Guide Parents TouKidou
Sommaire
Documents Officiels
Documents de Sécurité
Bienvenue dans la famille TouKidou !
Ce guide vous explique comment utiliser nos services en toute confiance
Première Utilisation
Configurer l'application
Téléchargement
Installez l'application "TouKidou" depuis App Store ou Google Play
Inscription et activation du compte
Depuis l'application ou notre site internet, cliquez sur Inscription et renseignez vos informations (nom d'utilisateur, email et mot de passe).
Après validation du formulaire, vous recevrez un lien d'activation par email. Cliquez sur ce lien pour finaliser votre inscription.
Configurer votre profil
Une fois le compte activé, accédez à votre page de profil via "Mon Compte" dans le menu, puis "Modifier mon profil".
Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone...).
Ajouter un enfant
- Accédez à Mon Compte > Ajouter un TouKidou
- Remplissez le formulaire d'informations sur l'enfant avec :
- Nom complet, date de naissance et photo récente (visage clairement visible)
- Informations sur la garderie et les horaires
- Informations médicales et de sécurité
- Sauvegardez
Sécurité
Code Unique
Un code unique vous est envoyé avant chaque trajet par email ou SMS à présenter au chauffeur avant toute prise en charge
Vérification
Le chauffeur vérifie visuellement les identités (celle de l'enfant ou du repondant) en comparant avec la photo du profil
Pièce d'identité
Le chauffeur peut demander une pièce d'identité avec photo dans certains cas
Procédures de vérification :
| Élément | Méthode |
|---|---|
| Identité du parent | Code sécurité + vérification visuelle + pièce d'identité |
| Identité de l'enfant | Vérification visuelle + fiche de sécurité |
| Santé de l'enfant | État visuel + fiche médicale |
Forfaits et Réservations
Taxi
- Réservation minimum 2h à l'avance
- Annulation possible jusqu'à 1h avant
- Paiement après acceptation de la souscription
Abonnement
- Jusqu'à 50% d'économie
- Priorité sur les créneaux
- Report de trajet possible
Procédure de réservation :
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à "Mon Espace > Nouvel Abonnement"
- Sélectionnez l'enfant, le type d'abonnement et la date de début
- Lisez et acceptez les conditions d'utilisation
- Confirmez la souscription
- Vous recevrez un email de confirmation
- Notre équipe traite votre demande sous 1h minimum
- Si acceptée, procédez au paiement (carte bancaire)
Personnes Autorisées
Ajouter une personne :
- Accédez à Mon Compte
- La liste de vos enfants à charge apparait
- Selectionné Modifier Afin de rajouter ou modifier une personne d'urgence
- Dans la fiche de l'enfant, éditez les informations sur la personne d'urgence
Paiements
Cartes bancaires
Virements Interac
Facturation :
- La facturation intervient après validation de la souscription par nos équipes
Situations Spéciales
Retard du parent
- Le chauffeur attend 5 minutes maximum
- Contacte les numéros d'urgence
- Retourne à la garderie si nécessaire
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer
Enfant malade
- Garder l'enfant en cas de risque contagieux
- Appliquer les consignes médicales du profil
- Contacter immédiatement les parents
- Transporter aux urgences si nécessaire
Contacts d'Urgence
Appels, SMS
+1 367-321-6187 #911