FAQ navette corporate.

TouKidou Corporate s’adresse aux garages, concessionnaires, centres de réparation et spécialistes du vitrage qui veulent offrir un service de raccompagnement structuré à leurs clients pendant l’immobilisation du véhicule.

Votre équipe peut créer une navette pour ramener un client chez lui après le dépôt de son véhicule, puis au besoin créer une seconde navette pour le faire revenir récupérer son auto. Le siège de votre entreprise reste toujours l’un des deux points du trajet.

L’inscription d’une organisation corporate est rapide. Une fois votre espace créé, vos membres peuvent être ajoutés, vos passagers fréquents enregistrés et vos premières navettes lancées dès l’activation du service.

Si le client laisse son véhicule, choisissez le scénario qui le ramène chez lui après le dépôt. Si le client revient chercher son véhicule, choisissez le scénario qui le ramène de son adresse vers votre centre. Le formulaire applique ensuite la bonne logique d’adresses.

Oui. Dans le workflow corporate, l’adresse siège ou adresse de service enregistrée pour votre organisation est toujours l’un des deux points du trajet. Cela garantit une logique opérationnelle cohérente et une traçabilité claire.

Oui. Les profils passagers permettent de réutiliser nom, téléphone, email et adresse habituelle pour accélérer la création des navettes et réduire les erreurs de ressaisie.

Le service de navette corporate est disponible entre 9 h et 16 h. Les réservations doivent donc respecter cette fenêtre horaire.

Le forfait corporate vous donne une capacité quotidienne incluse. Le pack sert de réserve complémentaire à activer au besoin. Le forfait est idéal pour les volumes prévisibles, le pack pour les pics ou les besoins irréguliers.

TouKidou essaie automatiquement de consommer un trajet sur un pack corporate actif. Si aucun pack n’est disponible, la réservation est bloquée avec un message clair pour vous inviter à recharger ou ajuster votre plan.

Un appel correspond à un trajet simple. Un aller-retour consomme donc deux appels.

Oui. Les packs corporate reprennent la même logique tarifaire que les packs de voyages actuels TouKidou. Le forfait corporate, lui, vise un coût unitaire légèrement plus avantageux pour encourager un usage régulier et structuré.

Le meilleur réflexe est de faire du dashboard corporate votre point d’entrée commun. Toute l’équipe voit ainsi la capacité du jour, les navettes récentes et les réservations déjà créées avant d’en ajouter une nouvelle.

Oui, si votre administrateur vous a attribué un rôle ou des permissions qui permettent la gestion des réservations. Les membres en lecture seule peuvent consulter l’activité sans créer de navette.

Oui. Le workflow corporate fige les informations du passager et les adresses au moment de la demande afin de conserver un historique fiable, même si un profil passager est modifié plus tard.

TouKidou Corporate reprend une logique simple : administrateur, éditeur et visualisateur. L’administrateur gère les membres et la facturation, l’éditeur opère les navettes, le visualisateur suit l’activité sans intervenir.

Oui. Le centre de permissions permet d’ouvrir ou de restreindre certains modules selon les besoins réels de chaque membre de l’organisation.

Parce que ces équipes n’ont pas les mêmes responsabilités. Une gouvernance claire limite les erreurs de réservation, protège la facturation et fluidifie l’exploitation en donnant à chacun exactement le bon niveau d’action.

Le reporting corporate vous aide à lire le volume de navettes, les statuts des demandes, la consommation de capacité forfaitaire, le recours aux packs et l’évolution de l’activité sur la période.

Si vous utilisez souvent votre fallback pack ou si vous approchez trop régulièrement de la limite quotidienne, c’est un signal qu’un palier supérieur peut devenir plus rentable et plus confortable opérationnellement.

Oui. L’espace facturation centralise l’historique de vos forfaits et de vos packs. Les factures PDF détaillées peuvent évoluer dans le temps, mais la console offre déjà une lecture claire des montants et des statuts.

Le meilleur usage consiste à traiter la navette comme une extension directe de votre expérience client : réserver rapidement, garder une capacité disponible, standardiser les profils passagers fréquents et suivre le service depuis le dashboard corporate.

Dès que votre volume devient régulier, le forfait devient plus intéressant. Il réduit le coût unitaire et donne plus de lisibilité à vos équipes, tout en gardant le pack comme amortisseur pour les jours de forte charge.

Vous pouvez vous appuyer sur le guide corporate, la FAQ corporate et le support TouKidou. L’objectif est de structurer un workflow simple, mais assez souple pour s’adapter à votre réalité terrain.